Offene Stellen

Wir haben eine offene Stelle!

Der Schweizer Webhosting und Cloud Service Provider Hostfactory, ein Label der OptimaNet Schweiz AG mit Sitz in Seuzach bei Winterthur, sucht per Mitte März 2020 oder nach Vereinbarung einen neuen Mitarbeiter!

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

1st Level, 60 - 100%

Teile unseren Enthusiasmus für Online Services und gestalte den zukünftigen Erfolg von Hostfactory durch Deine Verstärkung in unserem Team zusammen mit uns! Blühst Du im direkten Kontakt mit unseren Kunden und Partnern auf? Bist Du äusserst belastbar und auch in hektischen Momenten nicht aus der Ruhe zu bringen? Dann lasse Deine Begeisterung zu Deinem Beruf werden:

Deine Aufgaben:

  • Annahme inkl. Klassifizierung und Bearbeitung von Support und Beratungsanfragen, vorwiegend per Ticketsystem, aber auch per Telefon
  • Kundenberatung und Unterstützung bezüglich unserer Produkte
  • Realisierung von Kundenanliegen und Bestellungen
  • Koordination von Aufträgen
  • Bearbeitung administrativer Anfragen wie Kunden - oder Abonnementsverwaltung
  • Zusammenarbeit mit 2nd Level Support in komplexeren Fällen und bei Kriseninterventionen
  • Pflege der internen und der öffentlichen Wissensdatenbank
  • Mitarbeit in Projekten, Pflege, Wartung und Überwachung von Systemen
  • Periodischer Bereitschaftsdienst (Pikett) ausserhalb regulärer Öffnungszeiten (Home Office)

Was Du bietest:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z.B. Informatiker/in EFZ) oder gleichwertige Qualifikationen
  • Du hast eine hohe Affinität zu Informatik und Internet
  • Du verfügst über Kenntnisse in den Bereichen Windows-/Linux-Server, Webhosting, Cloud Services, DNS, Domains, SSL, E-Mail, Backup, Systemüberwachung etc., eventuell gar über diesbezügliche Berufserfahrung
  • Kenntnisse in HTML, PHP, CSS sind von Vorteil
  • Hohe Sozialkompetenz und gute Kommunikationsfähigkeit: sehr gute Deutsch-, sowie gute Englischkenntnisse
  • Begeisterung für Kunden - und Systemsupport; kundenorientierte Denkweise und hoher Qualitätsanspruch
  • Du bist eine engagierte Persönlichkeit mit flexibler, lösungsorientierter Einsatzbereitschaft und einem hohen Mass an Selbständigkeit und Eigeninitiative.
  • Du bist ein guter Teamplayer und erarbeitest gerne Lösungen im Team, aber auch immer wieder selbständig.
  • Hektik bringt dich nicht aus der Ruhe und Dein Umfeld bezeichnet Dich als positive und ausgeglichene Persönlichkeit.
  • Du verfügst idealerweise über einen Führerschein Kat. B.

Was wir bieten

Hostfactory bietet seit über 15 Jahren Webhosting und Cloud Services an und betreut hierbei über 15‘000 Kunden, viele zehntausend Websites und hunderttausende Mailboxen. Auf Dich wartet ein innovatives, kollegiales und überschaubares Team, welches in einem modernen, höchst dynamischen Markt Tag für Tag den Anspruch erhebt, seine Dienstleistungen zum bestmöglichen Kundenerlebnis zu machen. Bei uns wirst Du nicht zu einer „Nummer“, sondern zu einer wertvollen Persönlichkeit mit einem breiten Aufgabenbereich und einem hohen Mass an Eigenverantwortung und Kompetenz. Wir arbeiten in flachen Hierarchiestrukturen und in einem modernen, äusserst flexiblen Arbeitszeitmodell. Unsere Büroräume verfügen über Parkmöglichkeiten und befinden sich nur 100 Meter vom Bahnhof Seuzach entfernt. Bist Du unsere zukünftige Frau oder unser zukünftiger Mann? Dann würde es uns sehr freuen, Dich bald kennenlernen zu dürfen.

Kontaktier uns!

Dein vollständiges Bewerbungsdossier erreicht unseren Andi Herzig per E-Mail an jobs@optimanet.ch