Managed Plesk Server

Systemupdates

Wir halten Ihr Linux- oder Windows-Betriebssystem auf dem Laufenden und führen alle Updates und Betriebssystem-Aktualisierungen für Sie durch.

Plesk Updates

Wir updaten in regelmässigen Abständen Ihr PLESK-Panel. So bleibt zum Beispiel Ihre PHP-Version stets auf dem neusten Stand.

Backups

In regelmässigen Abständen erstellen wir für den Notfall vollständige Backups Ihres Servers.

Third-Party-Applikationen

Die von Ihnen installierte Anwendungen (z.B. Joomla, Wordpress oder Typo3-Installationen), können wir auf Anfrage zusätzlich für Sie aktualisieren.

Zugang als Administrator

Auf PLESK können Sie mit einem Administrator-Zugang zugreifen.

Plugins / Module

Als Administrator können Sie selbstständig weitere Plugins aus dem Plesk-Repository installieren.

Domainaccounts

Abhängig von Ihrer Lizenz können Sie eine entsprechende Anzahl Domains unter Ihrem VPS verwalten.

Kostenloser Ticket-Support

Wir nehmen jederzeit Ihre Anfragen via Ticketcenter (my.hostfactory.ch) entgegen und bearbeiten diese umgehend. Die Reaktionszeit liegt in der Regel unter 10 Minuten.

Eingriffe im und am System (Remote Hands, Systemadministration, Applikationssupport udgl.) erledigen wir gerne für Sie in Regie und zu einem Ansatz von CHF 45.00 je angefangene Viertelstunde.

Administrativer Telefon-Support

Für administrative Anfragen erreichen Sie uns während den Büroöffnungszeiten unter 0848 777 770.

Technischer Telefon-Support

Für technische Anfragen erreichen Sie uns während den Büroöffnungszeiten unter 0900 665 000 (CHF 1.80/Min. ab Festnetz)

Der Standort Ihres Servers

Ihre Daten sind zentral und auf Schweizer Boden gespeichert.

Netzwerkanbindung

Ihr Server ist via eine Bandbreite von 100MBit/s für Up- und Downloads mehrfach redundant mit dem Internet verbunden, so dass der Betrieb auch im Falle von Störungen bei einzelnen Carriers jederzeit gewährleistet bleibt.

Traffic

Die Menge der Daten, welche Sie auf Ihren Server uploaden oder welche von Ihrem Server heruntergeladen werden ist nicht begrenzt (Free Traffic), untersteht jedoch der sog. Fair-Use Policy: Explizite Downloadangebote wie z.B. für Software, MP3, etc. sind nicht erlaubt. Details siehe AGB.

Festplatten

Um hohe Datensicherheit zu gewährleisten, werden Ihre Daten jederzeit redundant auf verschiedenen Festplatten gespeichert, so dass der Betrieb bei Ausfall einer HDD ohne Unterbruch gewährleistet werden kann.

Server Überwachung

Unsere Server werden an 365 Tagen pro Jahr und rund um die Uhr überwacht; Interventionen bei Bedarf sind an 24 Stunden pro Tag zeitnah möglich.

Root-Zugang

Unter dem Managed-Server haben Sie keinen Root-Zugang und bewegen sich lediglich als Administrator auf Plesk-Ebene.

Verfügbarkeit

Wir versprechen eine Verfügbarkeit der Infrastruktur von 99.9%.